นโยบายความเป็นส่วนตัวและความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล Dalmufiq
เอกสารนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย Dalmufiq เพื่อชี้แจงแนวทางปฏิบัติ ขั้นตอน และมาตรการในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ตลอดจนปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่เข้าถึงหน้าเว็บไซต์และบริการของเรา โดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมาตรฐานการกำกับดูแลสากลที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบันและแนวปฏิบัติสำหรับปี 2026 Dalmufiq ตระหนักดีถึงสิทธิและความสำคัญของความเป็นส่วนตัว จึงกำหนดกรอบการดำเนินงานอย่างรัดกุม โปร่งใส และเคารพสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสำคัญ การเข้าใช้บริการหรือการส่งแบบฟอร์มผ่านหน้านี้ถือว่าท่านได้รับทราบข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้แล้ว (ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 2026-09-15)
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการจัดเก็บและประมวลผล
ในการติดต่อ ขอรับบริการ หรือลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลเฉพาะทาง Dalmufiq อาจมีความจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลการระบุตัวตนและการติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ, ตำแหน่งงาน, หรือชื่อหน่วยงาน/องค์กรที่ท่านสังกัด ที่ท่านได้กรอกลงในแบบฟอร์มการติดต่อหรือการขอรับบริการ
- ข้อมูลทางเทคนิคและการเข้าชมเว็บไซต์: หมายเลขไอพี (IP Address), ประเภทและเวอร์ชันของโปรแกรมเปิดดูเว็บ (Browser), ข้อมูลระบบปฏิบัติการ, การตั้งค่าเขตเวลา, ตัวระบุอุปกรณ์ (Device Identifiers), สถิติการเข้าดูหน้าเว็บ, ข้อมูลพฤติกรรมการคลิก และเวลาที่เข้าถึงบริการ
- ข้อมูลทางการตลาดและการติดต่อสื่อสาร: บันทึกความสนใจในประเภทบริการ ประวัติการส่งข้อความสอบถาม ความคิดเห็น และความประสงค์ในการรับข่าวสารทางการตลาดหรือโปรโมชันจากเรา
2. ฐานทางกฎหมายและวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
Dalmufiq ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่กำหนดไว้ตามบทบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด โดยมีวัตถุประสงค์และฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้องดังนี้:
- ฐานสัญญา (Contractual Basis): เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา หรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญาในการจัดส่งบริการ การตอบกลับข้อซักถาม การประเมินราคา และการส่งมอบงานบริการตามที่ท่านแสดงความจำนง
- ฐานความยินยอม (Consent): ใช้สำหรับการประมวลผลเพื่อกิจกรรมทางการตลาด การแจ้งเตือนสิทธิประโยชน์ ข่าวสารบริการ และการใช้งานคุกกี้เพื่อการโฆษณาและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): เพื่อการวิเคราะห์ ประเมินผล พัฒนาประสิทธิภาพของหน้าบริการ การจัดการความปลอดภัยของระบบไอที การตรวจสอบการทุจริตหรือการใช้งานที่ผิดปกติ และการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน โดยไม่กระทบต่อสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่านจนเกินสมควร
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย การตรวจสอบทางบัญชี และการรักษาระเบียบข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกและบริการด้านโฆษณา
Dalmufiq ยึดมั่นในนโยบายไม่จำหน่าย จ่าย แจก ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการให้บริการและมาตรฐานการตลาดออนไลน์ ข้อมูลอาจถูกส่งต่อหรือเปิดเผยแก่กลุ่มบุคคลต่อไปนี้ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่รัดกุม:
- ผู้ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคและคลาวด์: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอที ผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และระบบจัดการข้อมูลลูกค้า (CRM) ซึ่งมีหน้าที่ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของ Dalmufiq เท่านั้น
- พันธมิตรด้านการตลาดและการโฆษณาออนไลน์: ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Google Ads และเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณา การนำเสนอเนื้อหาที่ตรงต่อความสนใจ และการทำโฆษณาติดตามกลุ่มเป้าหมาย (Remarketing) ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มดังกล่าว
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: หน่วยงานของรัฐหรือเจ้าพนักงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อมีหมายศาลหรือคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องอย่างเป็นทางการ
4. การใช้เทคโนโลยีคุกกี้ (Cookies) และการจัดการตัวเลือก
เว็บไซต์และหน้าบริการของ Dalmufiq มีการติดตั้งคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน จดจำค่าที่ตั้งไว้ และรวบรวมข้อมูลเชิงสถิติ ท่านสามารถเลือกตั้งค่าการยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ผ่านแบนเนอร์แจ้งเตือนคุกกี้ หรือปรับแต่งการทำงานผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่าน ทั้งนี้ การปิดกั้นคุกกี้บางประเภทที่จำเป็นอาจส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์และฟังก์ชันการทำงานบางส่วนของหน้าบริการ
5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
Dalmufiq ได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งเชิงเทคนิค (Technical Measures) และเชิงบริหารจัดการ (Organizational Measures) มาปรับใช้อย่างเข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลสูญหาย ถูกเข้าถึง เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการดังกล่าวครอบคลุม:
- การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่านเครือข่ายด้วยโปรโตคอลมาตรฐานสากล (SSL/TLS)
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับมอบหมายและมีความจำเป็นต้องปฏิบัติงาน (Role-based Access Control)
- การติดตั้งไฟร์วอลล์ ระบบตรวจจับการบุกรุก และการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- การจัดให้มีข้อตกลงการรักษาความลับ (Non-Disclosure Agreement) และสัญญาประมวลผลข้อมูลกับพนักงานและคู่สัญญาภายนอกทุกคน
6. กรอบระยะเวลาในการจัดเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญญัติไว้ โดยข้อมูลสำหรับการติดต่อและประสานงานบริการจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่มีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ และจะคงอยู่ต่อเนื่องไปไม่เกิน 5-10 ปีหลังจากสิ้นสุดการให้บริการ เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบทางกฎหมาย ภาษี หรือการจัดการข้อพิพาท เมื่อพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว Dalmufiq จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไปอย่างปลอดภัย
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งสามารถแจ้งความประสงค์เพื่อใช้สิทธิดังกล่าวได้ตลอดเวลา ดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา: ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความดูแลของ Dalmufiq รวมถึงขอให้เปิดเผยถึงการได้มาของข้อมูลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม
- สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทำภายใต้ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบตรง
- สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลาย: ร้องขอให้ลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราว เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อท่านถอนความยินยอม
- สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูล: ร้องขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องหรือการพิจารณาคำคัดค้าน
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง: ขอให้ปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
- สิทธิในการถอนความยินยอม: เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยการถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วอย่างถูกต้องตามกฎหมายก่อนหน้านั้น
- สิทธิในการร้องเรียน: ยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย หากพบว่า Dalmufiq ปฏิบัติไม่สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
8. ช่องทางการติดต่อและการใช้สิทธิ
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามรายละเอียดข้างต้น ท่านสามารถติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของ Dalmufiq ได้ตามรายละเอียดดังนี้:
- สถานที่ติดต่อ: Strzelców Bytomskich 390 41-935 BYTOM
- หมายเลขโทรศัพท์: + 4852705923
- จดหมายอิเล็กทรอนิกส์: [email protected]
เมื่อเราได้รับคำร้องขอใช้สิทธิของท่าน Dalmufiq จะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาให้ท่านทราบภายในกรอบระยะเวลา 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอและเอกสารระบุตัวตนครบถ้วนสมบูรณ์